О нас

ПРАВИЛА

Настоящие Правила  разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»,  Федеральным законом от 23.02.2013г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», Постановлением   Правительства  РФ  от  9 октября 2015 года  №  1085   «Об утверждении правил предоставления гостиничных услуг в РФ»  и иными нормативными правовыми актами  и регулируют отношения между потребителями (далее - Гости), т.е. гражданами, имеющими намерения заказать либо заказывающими и использующими услуги гостиницы исключительно для служебных,  личных,  семейных,  домашних  и  иных  нужд,  не  связанных  с  осуществлением предпринимательской деятельности.

ТЕРМИНЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЛЯ ЦЕЛЕЙ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

Гостиничный номер – специализированное  помещение предназначенное для временного

проживания лиц, прибывающих в гостиницу.

Номерной фонд – совокупность всех помещений для временного проживания лиц, прибывающих в гостиницу.

Бронирование – действие, обеспечивающее резервирование конкретного номера в номерном фонде гостиницы, подтверждающее право на заселение в договоренные даты.

Предоплата – оплата выбранного номера в размере не менее 100% стоимости за  время проживания не менее суток по согласованию с Гостем.

Заявитель – лицо обратившееся к администрации за бронированием номера.

Гость – лицо, имеющее подтверждение о бронировании номера в гостинице и право на

размещение в гостинице, в подтвержденные  сроки и номере и  размещенное в гостинице на основании настоящего договора (Правил).

 

УСЛУГИ

-  Гостиница  «Алпемо»  (далее  –  Гостиница)  оказывает  физическим  и  юридическим  лицам  комплекс услуг  по  временному  размещению  граждан  в  специально  оборудованных  для  временного проживания помещениях гостинцы – номерах, а так же ряд дополнительных услуг. 

-  Режим работы: круглосуточный, круглогодичный.

-  Оплата взимается за номер  на условиях заселения в соответствии с разделом II.

-  Гостиница  имеет  право  заключать  с  юридическими  и  физическими  лицами  договоры  на бронирование свободных мест и предоставление гостиничных услуг.

 

I. ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ГОСТЯМ  ПРИ ПРОЖИВАНИИ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ УСЛУГ

 БЕЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ПЛАТЫ:

 - Предоставление кипятка,   иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов, дополнительного одеяла и подушки;  Просим не уносить кухонные приборы из бара. Дополнительную посуду и столовые приборы вы можете получить у администратора или горничной.

-   Уборка в номерах  производится ежедневно; 

-   Смена постельного белья  для номеров 1  категорий 1 раз в три дня,  смена полотенец  для номеров 1  категорий 1 раз в сутки.

-   Вызов скорой помощи;

-   Пользование медицинской аптечкой;

-   Побудка к определенному времени;

-   Доставка в номер корреспонденции по её получении;

-   Временное хранение багажа у администрации при въезде и выезде, но не более 12 часов.

-   Получение справочной информация по городу;

-   Временное хранение ценностей в сейфе администрации гостиницы.

-   Вызов такси;

-   Фен, утюг по просьбе;

-    Пользование высокоскоростным беспроводным интернетом;

ЗА ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ПЛАТУ:

- экскурсионные услуги;

- услуги химчистки и прачечной;

II. ПРАВИЛА ЗАСЕЛЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ

-  Заселение в гостиницу осуществляется по предъявлению паспорта, военного билета, удостоверения личности, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность гостя. При согласии гостя с действующими правилами гостиницы «Алпемо» и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.

-   Расчетное время  - 12-00  часов  местного времени.

-   Заезд – 13-00 часов

- Заселение   производится в любое время суток, 100 % оплата производится по согласованию с гостем.

-   При размещении Гостя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток.

-    При  проживании  ребенка  совместно  с  родителями  в  возрасте  до  7  лет  без    предоставления дополнительного места оплата не взимается.

-   Не  могут  быть  заселены  совершеннолетние  Гости,  не  имеющим  при  себе  документа удостоверяющего личность.

-   При  поселении  «от  стойки»,  (при  отсутствии  брони)  размещение  гостя  до  расчетного  часа производится только при наличии свободных от брони номеров. 

-   Дети  до  14  лет  обязаны  проживать  в  одном  номере  с  родителями  или  иными  законными совершеннолетними  представителями,  а  так  же  лицами  имеющими  доверенность   на  право сопровождения детей от родителей.

-   Посетители (как  посторонние, так и родственники) могут находиться на территории гостиницы  с 7-00 до 23-00  часов.  

-   В любое время суток просим не беспокоить других гостей, соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок в гостинице.

-   В  период  с  23.00  до  7.00  в  гостинице  применяется  ночной  режим  Тишины,  максимально приглушите звук телевизора, избегайте громкого разговора и смеха.

-   Не допускается переставлять мебель без согласования с администрацией Гостиницы.

-   По окончании срока проживания, номер принимает горничная. В случае повреждения или утраты имущества гостиницы, виновный обязан возместить ущерб в соответствии с законодательством РФ.

 

III. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ  и ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ 

-   При  покидании  номера  необходимо  закрыть  водоразборные  краны,  окна,  выключить  свет, кондиционер, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер.

-   Не  оставляйте  в  номере  ценные  вещи.  Их  можно  сдать  на  хранение  в  сейф  администрации гостиницы или разместить в сейфе в номере.

-   Не позволяйте детям играть на лестницах.

-   Не допускается держать в номере животных, птиц, рептилий без согласования с администрацией.

-   При заболевании, отравлении, получении солнечных, химических и термических ожогов,  просим вас немедленно обращаться к администратору. Администратор окажет содействие вызвать  скорую помощь.

-   Курить гостям разрешается  только  на  открытой  дворовой территории гостиницы.

-   С целью обеспечения порядка и безопасности Гостей, в гостинице запрещается:

·      оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие;

·      передавать посторонним лицам ключ и/или карту гостя;

·   хранить в номерах громоздкие вещи, оружие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, наркотические вещества, едкие и с сильным запахом материалы;

·     беспокоить  Гостей  других номеров с 23-00 до 7-00 часов;

·     распивать спиртные напитки на территории гостиницы за исключением своего номера;

пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере. Использование в номерах кипятильников, электроплиток и приборов с открытым огнем категорически воспрещено;

·   курить в помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг (в номерах,  в помещениях туалетов  и душевых, в  коридорах, холлах и  подсобных помещениях).

IV.  ЭКОНОМИЯ

-   Берегите мебель и оборудование номера. Бережное обращение позволяет нам снижать расходы на восстановление  номерного  фонда  и  предложить  вам  дополнительные  скидки  при  повторном обращении.  В случае повреждения или утраты имущества гостиницы, виновный обязан возместить ущерб в соответствии с законодательством РФ.

 

V. ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ ГОСТИНИЦЫ

-   Администрация  Гостинцы  обязуется  предварительно  информировать  своих  Гостей  о  правилах проживания,  тарифах  и  изменении  правил  проживания    на  стойке  дежурного  администратора  и через сайт  www.alpemo.ru.

    Гостиница обеспечивает:

·   соответствие уровня услуг и сервиса,

·  соответствие нормам СЭС, другим нормативным актам качества предлагаемых услуг Гостиницы,

·    конфиденциальность информации о Гостях и посетителях Гостиницы в соответствии с ФЗ № 152 «О персональных данных» от 01.08.2011 г.

·    сохранность  личных  вещей  проживающих в соответствии с законодательством РФ.

- За  утрату  денег,  иных  валютных  ценностей,  ценных  бумаг,  кредитных  и  телефонных  карточек, драгоценностей,  ювелирных  изделий  и  других  драгоценных  вещей,  не  сданных  на  хранение администрации гостиницы и не размещенных в сейфе номера, гостиница ответственности не несет.

-   В случае обнаружения забытых вещей Гостиница принимает все меры по извещению и возврату их владельцу.  В  случае  невозможности  возврата  обеспечивает  хранение  забытой  гостем  вещи  в течение  6  месяцев.  Ценные  вещи,  а  также  крупные  суммы  денег  хранятся  один  год  с  момента составления Акта о забытых вещах.

-   Администрация  обязуется  не  проводить  шумных  мероприятий,  строительных  работ,  а  так  же ремонтных  мероприятий  за  исключением  мелких  работ  по  восстановлению  работоспособности оборудования номеров и экстренных работ.

-   Гостиница обязуется своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде Гостиницы.

-  Администрация гостиницы оставляет за собой права посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем порядка проживания.

- В случае возникновения жалоб со стороны гостя, администрация гостиницы принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

 

VI. ПРАВА АДМИНИСТРАЦИИ ГОСТИНИЦ И УСЛОВИЯ ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА

-  Гостиница  вправе  произвести  замену  предоставленного  номера  и  требовать  незамедлительного освобождения  занимаемого  помещения  в  случае  необходимости  осуществления  в  занимаемых гостем помещениях экстренных ремонтных, санитарно - эпидемиологических и иных мероприятий, направленных  на  устранение  причин,  создающих  угрозу  жизни  и  здоровью  гостей,  зданию, экологии и других причин создающих общественную угрозу.

-   Администрация гостиницы в праве в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, если Гость нарушает условия настоящего договора, при этом Гость возмещает гостинице фактически понесенные им расходы.

-   Вещи, оставленные гостем в номере, подлежащем освобождению, по истечении оплаченного срока проживания  по  заключенному  договору  предоставления  гостиничных  услуг,  помещаются Гостиницей  на  хранение  в  камеру  хранения  или  иное  пригодное  для  этих  целей  помещение  с возложением  на  потребителя  всех  расходов  по  их  содержанию.  Гость  ставится  в  известность  о предстоящем мероприятии при условии, что Администрация Гостиницы располагает информацией о месте его нахождения.

- Споры, по которым Стороны не достигнут согласия, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

- Настоящий  Договор  может  быть  расторгнут  Гостем в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору..

VII. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ТАРИФЫ.

Со стоимостью услуг, тарифами  можно ознакомиться на ресепшен у администратора гостиницы и на сайте гостиницы alpemo.ru.

 

VIII. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ, ЗАКАЗА УСЛУГ, ОТКАЗА ОТ БРОНИРОВАНИЯ

-   Бронирование  номеров  возможно  только  при  наличии  в  гостинице  свободных  номеров запрашиваемой категории.

- Гостиница вправе применять  следующие виды бронирования:

·         гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;

·         негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.

-   Для  бронирования  номера,  необходимо  связаться  с    дежурным  администратором по  тел. (846) 312-48-15, написать на почту alpemo63@mail.ru  и    сообщить предполагаемое время заезда и срок проживания.

-   После согласования даты заезда и отъезда, номера и условий оплаты, производится бронирование любым из двух видов оплаты:

·          По безналичному расчету (для юридических лиц).  Предоплата  по  безналичному  расчету  (не  менее  100%  стоимости  размещения  на  весь согласованный  срок  проживания, по согласованию с Гостем)   предпочтительный  вид  резервирования,  при  таком резервировании Гостям предоставляется возможность закрепления конкретного номера.

·     Оплата по прибытии в гостиницу. Оплата по прибытии  по  забронированному  номеру  –  предоплата 100%   за сутки проживания по согласованию с гостем или после предоставления услуги проживания за сутки.

-   Без бронирования заселение производится при условии наличия свободных номеров.

-   При  осуществлении  бронирования  клиенту  высылается  подтверждение  в электронном или бумажном виде, обеспечивающей право на поселения.  Администрация обязуется направить Заявителю ответ в течение 24 часов с момента подтвержденного получения заявки.

-   Гостиница  осуществляет  бронирование  и  предоставление  номеров    Агентам    на  условиях  и  в порядке, устанавливаемых отдельным Агентским договором.

-   Гостиница оставляет за собой право  в отдельных случаях, в силу форс-мажорных обстоятельств, отказать в бронировании гостиничных номеров, руководствуясь законодательством РФ.

 

IX. ПОРЯДОК И ФОРМА ОПЛАТЫ

-   Оплата  осуществляется  перечислением  средств  на  указанный  ниже  банковский  счет  или  в  кассу гостиницы.

-   Подтверждение  оплаты производится  отправкой  копии  платежного  поручения    на  электронный адрес  гостиницы или по факсу. 

- При оформлении проживания в гостинице гостю выдается кассовый (фискальный) чек и счет, подтверждающий заключение договора на оказание услуг. Иные закрывающие документы (счет-фактуры и акт выполненных работ), предоставляются гостю при предъявлении им доверенности от организации на его имя, а так же реквизитов соответствующей организации.

-  Плата за проживание в гостинице  взимается в соответствии с единым расчетным часом с 12 часов текущих суток по местному времени. (Расчетный час: 12-00)

- При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного исполнителем (гостиницей) расчетного часа -  плата за проживание взимается за половину суток.

- Заезд в гостиницу осуществляется с 13.00. часов.

- Если Гость желает продлить проживание в номере более срока, оговоренного ранее при заселении, должен сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за 2 часа до расчётного часа - 12.00. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной  брони в пользу третьих лиц.

- Окончательный расчет за проживание производится  при выезде гостя.

- В случае задержки выезда гостя, при условии отсутствия бронирования третьими лицами,  плата за проживание взимается в следующем порядке:

    с 12.00 до 00.00 после расчетного часа – плата за половину суток;

    от 00.00 после расчетного часа - плата за полные сутки.

- Разница между временем выезда потребителя из номера и заезда в номер составляет 1 час.

Условия возврата предоплаты  в случае отказа от услуг.

-   При отказе от бронирования  до и в  дату  размещения  (до расчетного часа) –  оплата не взимается.

-  При  досрочном  расторжении  договора    гостиничных  услуг  Гостем,  администрация  гостиницы производит возврат средств за неиспользованные услуги,  при условии заявления  Гостем  о своих намерениях не позднее расчетного часа – 12-00 часов местного времени. Для  возврата  средств  необходимо  подать  заявление  с  просьбой  вернуть  средства  на  имя администрации гостиницы с указанием реквизитов  и  Ф.И.О. плательщика.

 

X.  АДРЕС И РЕКВИЗИТЫ ГОСТИНИЦЫ

 Общество с ограниченной ответственностью «Никитские ворота»  (гостиница «Алпемо»)                                              

Юр. адрес:

443090,г. Самара, ул.Советской Армии, д 238 «А», строение 1, офис 1

Директор:  8 (846) 312-48-15 - Боярский Леонид Соломонович

Главный бухгалтер:  8 (846) 3-100-400 - Карандиевская Елена Сергеевна 

Телефоны /Факсы: 8 (846) 312-48-15

Для оперативной связи: 8-917-610043

E-mail:  alpemo63@mail.ru

Сайт: alpemo.ru

 

ИНН/КПП 6316096250\631601001

ОГРН 1046300578785

р/счет №  40702810154400013563 Поволжский банк ПАО Сбербанк

к/счет № 30101810200000000607

БИК: 043601607

 

Упрощенная система налогообложения.


Сайт создан на Setup.ru Создать сайт бесплатно